1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego horyzontwypraw.pl.
1.2. Administratorem serwisu horyzontwypraw.pl (zwanego dalej „Serwisem”) jest Digimentis Sp. z o.o., AL. Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa, NIP: 7011135888 e-mail: [email protected]
1.3. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu, w tym osób dokonujących Zapisu, Rezerwacji lub Rejestracji w Serwisie oraz innych działań w Serwisie.
1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz potwierdzenie, że Użytkownik zapoznał się z jego warunkami, rozumie je i zobowiązuje się ich przestrzegać. Akceptacja regulaminu jest równoznaczna ze zgodą na zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Administratorem, zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. DEFINICJE
2.1. Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz umożliwiający kontakt z Administratorem w celu złożenia zapytania.
2.2. Hasło – unikalny ciąg znaków ustalony przez Użytkownika w celu zalogowania się do Konta Użytkownika.
2.3. Wyprawa – wydarzenie organizowane przez Administratora lub we współpracy z partnerami zewnętrznymi.
2.4. Operator Wyprawy – podmiot współpracujący z Administratorem, realizujący usługi na rzecz Użytkowników.
2.5. Usługa – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.6. Oferta – prezentacja Wyprawy, Usługi turystycznej lub innej usługi w Serwisie. Prezentacja oferty, informacji lub materiałów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
2.7. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub działająca za zgodą opiekuna prawnego.
2.8. Konto Użytkownika – indywidualne konto dostępne dla zarejestrowanych i zalogowanych użytkowników Serwisu.
2.9. Login – adres e-mail lub nazwa Użytkownika, podane podczas Rejestracji do Serwisu.
2.10. Opinia – ocena usługi lub oferty świadczonej przez Administratora.
2.11. Regulamin – warunki korzystania z serwisu horyzontwypraw.pl i świadczenia usług przez Administratora.
2.12. Rejestracja – (lub Zapis, lub Zgłoszenie) czynność wykonana przez Użytkownika polegająca na założeniu indywidualnego Konta Użytkownika w Serwisie.
2.13. Rezerwacja – (lub Zapis, lub Zgłoszenie) wyrażenie chęci udziału w Wyprawie dostępnej w Serwisie Administratora.
2.14. Serwis – strona internetowa i wszystkie powiązane podstrony znajdujące się pod adresem horyzontwypraw.pl, stanowiące własność Administratora.
2.15. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem za pośrednictwem Serwisu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. PRZEDMIOT I WARUNKI
3.1. Poprzez Serwis Użytkownikom oferowany jest dostęp do Oferty oraz możliwość korzystania z zawartości Serwisu zgodnie z Regulaminem oraz dodatkowymi warunkami publikowanymi przez Administratora.
3.2. W Serwisie świadczone są Usługi umożliwiające dokonanie Rezerwacji oraz zawarcie Umowy.
3.3. Dokonując Rezerwacji, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Ofertą, Ogólnymi warunkami uczestnictwa, Informacjami szczegółowymi, Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia oraz Polityką prywatności. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji.
4. INFORMACJE O ŚWIADCZONYCH USŁUGACH
4.1. Administrator zapewnia funkcjonowanie systemu informatycznego Serwisu, umożliwiając nieodpłatne zakończenie korzystania z usług elektronicznych w dowolnym momencie.
4.2. Korzystanie z usług elektronicznych może wiązać się z ryzykiem, dlatego Użytkownik zobowiązany jest podjąć stosowne działania zabezpieczające urządzenie, z którego korzysta.
4.3. Wszystkie informacje dotyczące oferty przekazywane są za pośrednictwem Serwisu oraz wiadomości e-mail wysyłanych na podane przez Użytkownika adresy. Administrator nie odpowiada za niewłaściwe dostarczenie wiadomości e-mail do Użytkownika.
4.4. Informacje dotyczące funkcji i celu oprogramowania lub danych wprowadzanych do systemu teleinformatycznego Użytkownika są zawarte w Polityce prywatności.
4.5. Aby korzystać z Serwisu, Użytkownik powinien spełnić następujące wymagania techniczne:
a. posiadanie urządzenia umożliwiającego korzystanie z Internetu,
b. połączenie z Internetem,
c. posiadanie przeglądarki internetowej obsługującej szyfrowanie SSL i JavaScript,
d. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4.6. Administrator zastrzega sobie prawo do ingerowania w strukturę techniczną Konta Użytkownika w celu diagnozowania nieprawidłowości, modyfikacji i zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
4.7. Administrator zapewnia zabezpieczenie Serwisu certyfikatem SSL, który chroni strony internetowe oraz zapewnia poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną.
4.8. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe korzystanie z Serwisu przez Użytkownika, które może wpłynąć na obniżenie bezpieczeństwa przekazywanych informacji przez Użytkownika.
4.9. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niezabezpieczenie urządzeń Użytkownika, które może prowadzić do wadliwej lub niebezpiecznej funkcjonalności (np. infekcja wirusami, malware, trojanami itp.) lub niewłaściwego użytkowania Serwisu przez Użytkownika.
4.10. Administrator zastrzega sobie prawo do ingerowania w strukturę techniczną Konta Użytkownika w celu diagnozowania nieprawidłowości, modyfikacji i zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
5. REZERWACJA, UMOWA I REKLAMACJE
5.1. W celu dokonania rezerwacji Użytkownik podaje niezbędne dane osobowe takie jak Imię, Nazwisko, Data urodzenia, Miejsce zameldowania, Adres E-mail oraz Telefon. Dla Wypraw międzynarodowych wymagane są dodatkowe dane, takie jak PESEL, adres zamieszkania, obywatelstwo, dane dokumentu tożsamości, ponadto Administrator celem usprawnienia obsługi może zażądać dodatkowych informacji min. informacje do zakwaterowania, dietach i zdrowiu oraz tożsame dane pozostałych uczestników.
5.2. Dokonanie rezerwacji w Serwisie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na udział w Wyprawie oraz akceptacją regulaminu, Ogólnych warunków uczestnictwa, Informacji szczegółowych, Ogólnych Warunków Ubezpieczenia i Polityki prywatności.
5.3. Po dokonaniu rezerwacji Użytkownik otrzymuje informacje i materiały drogą elektroniczną. Opłata rezerwacyjna jest jednoznaczna z zawarciem umowy pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem.
5.4 Płatności z tytułu zawartej Umowy należy dokonywać zgodnie z harmonogramem, stosując się do treści Umowy oraz wytycznych (numer rachunku bankowego, bank, tytuł płatności) przesłanych w wiadomości e-mail przez Administratora na adres podany przez Użytkownika, będącej potwierdzeniem dokonania rezerwacji.
5.5 Chwilą dokonania płatności jest moment uznania rachunku bankowego Administratora.
5.6. Użytkownik akceptuje warunki Oferty, w tym harmonogram płatności.
5.7. Realizacja umowy następuje zgodnie z Ogólnymi warunkami uczestnictwa w Wyprawie oraz pozostałymi zapisami zawartymi w Regulaminie i dokumentach dołączonych do rezerwacji.
5.8. Użytkownik ma prawo zgłaszania reklamacji drogą elektroniczną na adres e-mail Administratora. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z Ogólnymi Warunkami w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.
5.9. Odstąpienie od umowy przez Użytkownika jest możliwe zgodnie z warunkami określonymi w umowie oraz Ogólnymi Warunkami uczestnictwa. Użytkownik powinien poinformować Administratora o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej.
5.10. W przypadku rezygnacji z udziału w Wyprawie, Użytkownik może otrzymać zwrot finansowy pod warunkiem znalezienia zastępstwa na swoje miejsce. Jeśli istnieje lista rezerwowa, Administrator automatycznie proponuje osobom z tej listy możliwość uczestnictwa zamiast rezygnującego Użytkownika.
5.11. Zwrot środków następuje zgodnie z warunkami określonymi w umowie oraz Ogólnymi Warunkami uczestnictwa, po znalezieniu zastępstwa na miejsce rezygnującego Użytkownika lub zgodnie z polityką zwrotów określoną przez Administratora.
5.12. W przypadku braku możliwości znalezienia zastępstwa na miejsce rezygnującego Użytkownika, zwrot środków może być pomniejszony o koszty poniesione przez Administratora w związku z rezerwacją i przygotowaniem Wyprawy, zgodnie z warunkami określonymi w umowie oraz Ogólnymi Warunkami uczestnictwa.
6. PRAWA AUTORSKIE
6.1. Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, materiały multimedialne, znaki towarowe i logotypy, są chronione prawem autorskim i są własnością Administratora lub podmiotów współpracujących.
6.2. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora jest zabronione.
6.3. Użytkownik ma prawo korzystać z treści Serwisu wyłącznie na własny użytek osobisty, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. DANE OSOBOWE
7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Administrator.
7.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną na stronie Serwisu.
7.3. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
7.4. Administrator zobowiązuje się do zabezpieczenia danych osobowych Użytkowników przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich oraz ich niewłaściwym wykorzystaniem.
8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
8.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku korzystania z Serwisu, o ile nie wynikają one z winy umyślnej Administratora.
8.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, w tym zdarzeniami losowymi, klęskami żywiołowymi, działaniami zbrojnymi itp.
8.3. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
8.4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie uczestników podczas korzystania z Oferty Wyprawy lub Usługi, ani za następstwa wynikające z działania Użytkownika, w tym uszczerbek na zdrowiu czy wypadki śmiertelne.
8.5. Administrator ponosi odpowiedzialność w ograniczonym zakresie, który obejmuje: zarządzanie Serwisem, utrzymanie infrastruktury informacyjnej, prezentację ofert oraz zapewnienie poprawnego funkcjonowania usług dostępnych w Serwisie.
8.6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za realizację wypraw oraz usług turystycznych świadczonych przez strony trzecie i współpracujące podmioty. Odpowiedzialność Administratora w tym zakresie ogranicza się jedynie do właściwego przedstawienia informacji i ofert tych podmiotów w Serwisie.
8.7. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania stron trzecich i współpracujących podmiotów, w tym za jakość, zgodność z opisem, realizację oraz wszelkie inne aspekty świadczonych przez nie usług turystycznych.
8.8. Administrator nie jest operatorem turystycznym w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz.U. z 1997 r. nr 133, poz. 884 z późn. zm.) i pełni wyłącznie funkcję operatora technicznego serwisu. Jednocześnie Administrator udziela prawa do realizacji wycieczek turystycznym firmom współpracującym, przy czym umowa turystyczna jest zawierana bezpośrednio pomiędzy uczestnikiem a firmą trzecią, świadczącą usługi turystyczne, co oznacza, że Administrator nie ponosi odpowiedzialności za realizację usług turystycznych przez współpracujące firmy.
8.9. Użytkownik korzystający z usług turystycznych stron trzecich i współpracujących podmiotów powinien zapoznać się z regulaminami i warunkami świadczenia usług tych podmiotów oraz dochodzić ewentualnych roszczeń bezpośrednio u strony.
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
9.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
9.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.
9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.